Verzenden
Alle* bestellingen bij Redealer worden verzonden met pakketpost. Voor een eenvoudige ontvangst ontvangt u altijd een track & trace code. Vanaf € 50,- worden bestellingen bij Redealer gratis verzonden. Daaronder bedragen de verzendkosten € 3,99 per bestelling.
Levering
Bestelling worden binnen 1 a 2 werkdagen bij u bezorgd, tenzij dit bij het product anders staat aangegeven.
Retour sturen
Redealer retourservice
Producten die thuisbezorgd zijn kunnen binnen 14 dagen na ontvangst terug worden gestuurd zonder opgaaf van reden. Als service bieden wij een voordelige retouroptie aan voor een bijdrage van 3,99 euro per besteld artikel (of artikelen als er meerdere in een verpakking zitten).
Heeft u uw pakket ontvangen via DPD of DHL, dan kunt u via onderstaande link de retour aanmelden:
https://redealer.shipping-portal.com/rp/
Heeft u het pakket via postnl ontvangen dan kan de retour worden aangemeld via onderstaand emailadres. Je ontvangt dan binnen 24 uur (werkdagen) een retourlabel in de email. Dit label print je uit en bevestig je op de verpakking van het product. Het pakket kan vervolgens worden afgegeven bij een postnl punt in Nederland. Let op dat het pakket deze afmetingen en hetzelfde gewicht heeft als bij ontvangst.
Voor de retourservice kun je mailen naar: [email protected] - vermeld je naam, het bestelnummer en het soort en aantal producten dat je retour stuurt.
Let op: indien je bestelling is geleverd op een pallet (indien een bestelling op een pallet wordt geleverd, staat dit vermeld bij het product) is de retourservice ook beschikbaar maar is de eigen bijdrage 35 euro. Palletzendingen worden bij het huis opgehaald. Je dient hiervoor een hele werkdag thuis te zijn.
Zelf retour sturen
Wil je liever het product zelf terugsturen of terugbrengen, dat kan ook. De verzendkost zijn dan geheel voor eigen rekening. Het terugsturen van producten kan naar:
Redealer.nl
Pruisische veldweg 220
7552AE Hengelo
Wanneer je een pakket terugstuurt voeg dan de pakbon die bij de bestelling zat toe of gebruik het modelformulier (hier te downloaden).
Let op: kies je ervoor om het product zelf terug te sturen (geen gebruik maken van de retourservice) bewaar dan na het versturen de track & trace code van het pakket. Hiermee kun je aantonen dat het pakket is verzonden.
Hoe werkt retourneren
Bestellingen kunnen retour gestuurd worden:
* Binnen 14 dagen na ontvangst
* Artikelen in de staat waarin ze ontvangen zijn, geretourneerd worden
Redealer besteld en vragen over de staat van het product
Alle redeals zijn met zorg gecontroleerd. Mocht u desondanks een opmerking hierover hebben dan kunt u hier op de Service & garantie meer over vinden.
